Versand und Lieferung
Versand und Lieferung
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Wir benötigen in der Regel 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Nach dem Versand betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten:
Vereinigte Staaten: 4–8 Werktage
Vereinigtes Königreich & Irland: 5–9 Werktage
Kanada: 5–10 Werktage
Australien: 6–12 Werktage
Vereinigte Arabische Emirate: 6–12 Werktage
Alle Bestellungen werden von Montag bis Samstag geliefert.
Meine Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb des erwarteten Zeitrahmens an, aber es kann zu Verzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung 3 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht eingetroffen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: kontakt@luxinajewelry.com
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen – weltweit. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Danach dauert die Lieferung in den USA typischerweise 4–8 Werktage, im Vereinigten Königreich & Irland 5–9 Werktage, in Kanada 5–10 Werktage und in Australien & den VAE 6–12 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten sichere Zahlungsoptionen über die vertrauenswürdigsten Anbieter:
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PayPal
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Apple Pay
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Google Pay
Ihre Zahlungsdaten sind immer verschlüsselt und sicher.
Mir fehlt ein Teil meiner Bestellung, was ist passiert?
Einige Bestellungen können aufgrund von Größen- oder Gewichtsbeschränkungen in mehreren Paketen versendet werden. Artikel können auch von verschiedenen Lieferanten stammen, um die Qualität zu gewährleisten. Wenn Ihnen etwas fehlt, machen Sie sich keine Sorgen – der Rest ist wahrscheinlich unterwegs und trifft in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein.
Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung erhalte?
Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung beim Transport beschädigt wurde. Hier ist, was Sie tun können:
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Machen Sie klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
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Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@luxinajewelry.com mit den Fotos und Ihrer Bestellnummer.
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Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben.
Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend bei Ihnen melden und mit Ihnen zusammen die beste Lösung finden.
Was ist, wenn ich das falsche Produkt bestellt habe, es nicht passt oder ich meine Meinung geändert habe?
Bitte senden Sie eine E-Mail an kontakt@luxinajewelry.com und schildern Sie uns die Situation. Wir werden versuchen, die bestmögliche Lösung zu finden. Sollte eine Rücksendung notwendig sein, müssen Sie lediglich die Kosten für den Rückversand tragen.
Versand-, Bearbeitungs- und Lieferzeiten
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Späteste Bestellzeit: 00:00 (GMT+01:00), Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)
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Bestellbearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Samstag)
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Lieferzeit: 4–12 Werktage je nach Zielort (Montag bis Samstag)
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Versandkosten: Kostenloser weltweiter Versand – einschließlich USA, Großbritannien, Irland, Kanada, Australien & VAE.
Bestellstornierung
Sie können Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf tun. Zum Stornieren senden Sie uns eine E-Mail an: kontakt@luxinajewelry.com
Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, geben Sie bitte beim Bezahlvorgang eine korrekte E-Mail-Adresse an. Obwohl die Erstellung eines Kontos optional ist, erleichtert es die Verfolgung Ihres Pakets.
Änderungen von Adresse oder Telefonnummer
Wenn Sie Ihre Adresse oder Telefonnummer aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – bevor die Bestellung versandt wurde. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können wir die Versandinformationen nicht mehr ändern. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, eine Rückerstattung zu beantragen und eine neue Bestellung mit den korrekten Angaben aufzugeben.
Probleme bei der Sendungsverfolgung
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Sendungsnummer oder der Paketzustellung haben, empfehlen wir:
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Zuerst den Kurierdienst direkt zu kontaktieren.
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1–4 Werktage zu warten, bis Ihre Tracking-Informationen online erscheinen.
In seltenen Fällen wird die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht aktualisiert, aber Ihre Bestellung ist trotzdem unterwegs. Wenn Sie eine voraussichtliche Lieferzeit benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: kontakt@luxinajewelry.com
Haben Sie noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter: kontakt@luxinajewelry.com