Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Wir benötigen in der Regel 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Die Lieferzeiten innerhalb der USA betragen typischerweise 4–8 Werktage (Montag bis Samstag).
Meine Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb des erwarteten Zeitrahmens an, aber Verzögerungen können auftreten. Wenn Ihre Bestellung 3 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum immer noch nicht eingetroffen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: kontakt@luxinajewelry.com
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage, und die Lieferung innerhalb der USA dauert 4–6 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten sichere Zahlungsoptionen über die vertrauenswürdigsten Anbieter an:
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PayPal
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Apple Pay
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Google Pay
Ihre Zahlungsdaten sind immer verschlüsselt und sicher.
Mir fehlt ein Teil meiner Bestellung, was ist passiert?
Einige Bestellungen können aufgrund von Größen- oder Gewichtsbeschränkungen in mehreren Paketen versandt werden. Artikel können auch von verschiedenen Lieferanten stammen, um die Qualität zu gewährleisten. Wenn Ihnen etwas fehlt, machen Sie sich keine Sorgen – der Rest ist wahrscheinlich unterwegs und kommt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an.
Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung erhalte?
Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde. Hier ist, was Sie tun sollten:
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Machen Sie klare Fotos vom beschädigten Artikel und der Verpackung.
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Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@luxinajewelry.com, fügen Sie die Fotos und Ihre Bestellnummer bei.
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Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend bei Ihnen melden und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden.
Was ist, wenn ich das falsche Produkt bestellt habe, es nicht passt oder ich meine Meinung geändert habe?
Bitte senden Sie eine E-Mail an kontakt@luxinajewelry.com und schildern Sie uns die Situation. Wir werden versuchen, die bestmögliche Lösung zu finden. Falls eine Rücksendung notwendig ist, müssen Sie nur die Rücksendekosten tragen.
Haben Sie noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter: kontakt@luxinajewelry.com